當產品出現問題,如何透過行銷挽回信心?

案例:投資課程碰到策略回檔虧損

重排版聲明:以下內容僅做版面結構與語句整潔調整;所有數據與事實依原文呈現,未新增杜撰資料。

在行銷領域裡,最考驗品牌信任感的時刻,往往不是順風順水時,而是當產品或服務遭遇「問題」與「回檔」的時候。

例如投資課程:策略難免會遇到回檔、績效下跌,這時候學員的情緒與信心,比數字本身更需要被照顧。這時,行銷不只是推廣工具,更是維繫信任的橋樑。

以下是實際案例,展示如何在遭遇意外事件中透過文字安撫人心、維繫品牌信賴。

原始文案

今天是 8 月 8 號,先祝各位父親節快樂!
希望各位都能夠不用憂心付款任何帳單,感到負擔;

遇過意料之外的金融風險時,害怕輸錢不敢停損,是因為你賺得不夠多。
沒關係,錢的問題都是小問題,再賺就好,慢慢存就好;

【真的】是這樣嗎?現實有這麼理想嗎?
不需要做財務上的努力,好好省錢就能安穩過日子嗎?

我們沒辦法保證未來無病痛、不意外,但是我們可以起步在存錢的好時機;
將過去一季不需要花心來由此出現的意外,都能夠維持生活安穩的基金。

小資金也能做!
我們把學生即時交易 2 月至今的示範帳戶拿出來,一條一條仔細都有數據呈現。

15 萬本金,2 月 +59,050、3 月 +57,278、4 月 +73,040、5 月 +369,494、7 月 +281,709

8 月全球出現預料之外的金融風險大跌,8/1–8/8 -279,450,這樣的數字放在新聞波動式的利潤做比較,還會讓你害怕不安嗎?

我們因為這筆意外的改變了生活,也更希望能透過這課程,幫助你在市場裡安心養成生活所需的基金;

現在就輸入 「88」
取得完整課程報名資訊。

這份文案的特點

先建立情感連結

以「父親節快樂」開頭,從生活情境切入,降低投資話題的緊張感。

承認痛點,拆解矛盾

直接拋出:「真的只靠省錢就能安穩嗎?」藉由反問,引導受眾承認問題的現實性。

數據支撐,透明呈現

公開每月的真實交易紀錄,包括獲利與虧損。這種「透明披露」本身就是信任感的來源。

風險轉換成契機

把 8 月的 -279,450,不是包裝成「意外」,而是轉成「學習機會」與「養成基金」的重要性。

低門檻引導行動

用「小資金也能做」降低進入障礙,最後以簡單的「輸入 88」作為 CTA,直接又有效。

危機溝通 信任行銷 金融教育 透明數據